Le paiement biométrique arrive chez Carrefour ! | go-yourban.com
Carrefour s’apprête à révolutionner l’expérience d’achat en magasin !
Dès le 29 juillet, un système de paiement biométrique basé sur la reconnaissance de la paume de la main sera testé dans un Carrefour Market du sixième arrondissement de Paris.
Découvrez dans cet article les contours de cette expérimentation folle et les implications pour les centres commerciaux et les retailers.
Cette initiative s’inscrit dans une tendance mondiale, comme l’illustre Amazon qui propose désormais de payer à la caisse avec la main, une innovation déjà en place aux États-Unis et qui se propage dans leurs enseignes à travers le monde.
Découvrez dans cette article, les contours de cette expérimentation folle et les implications pour les centres commerciaux et les retailers.
Qu'est-ce que le Paiement Biométrique ?
Le paiement biométrique repose sur la reconnaissance des motifs uniques des veines de la paume de la main pour identifier et authentifier les clients.
Ce système innovant permet de réaliser des transactions sécurisées sans avoir besoin d’argent liquide, de cartes bancaires ou de smartphones, simplifiant et accélérant ainsi le processus de paiement.
Trois avantages pour Carrefour
Avantage n°1 : Une expérience client optimale
Le paiement biométrique offre une expérience d’achat fluide et rapide.
Les clients n’ont plus besoin de chercher leur portefeuille ou leur smartphone, réduisant ainsi les temps d’attente en caisse et améliorant la satisfaction globale.
Cette simplification pourrait participer à attirer davantage de visiteurs.
Avantage n°2 : Une sécurité renforcée
Qui ne s’est jamais inquiété de se faire voler sa carte bancaire ?
Avec le paiement biométrique, plus de sujet. Les données étant difficiles à falsifier, les risques de fraude sont considérablement réduits. Pour les retailers cela signifie donc aussi une baisse des pertes liées à des transactions frauduleuses.
Avantage n°3 : effet wahou
Une telle innovation, cela vaut le déplacement non ? Qui plus est, le paiement en lui-même est « instagrammable », variable importante dans une société largement fondée sur l’image.
Avec déjà +100 retombées presse (oui, on a compté tous les résultats Google!), Carrefour continue de dorer son image auprès des consommateurs, dans un contexte où l’intelligence artificielle est le sujet tendance par excellence !
Implications pour les Centres Commerciaux
Implication n°1 : Quid des cartes cadeaux et de fidelité ?
La généralisation du paiement biométrique pourrait entraîner une diminution de l’utilisation des cartes cadeaux et de fidélité traditionnelles. Les centres commerciaux devront repenser leurs stratégies de fidélisation et trouver de nouvelles manières de collecter des données sur les clients sans recourir à des supports physiques.
Cette transition vers des systèmes dématérialisés pourrait transformer la manière dont les informations clients sont collectées et utilisées, impactant ainsi les programmes de fidélité actuels.
Implication n°2 : un impact sur la maroquinerie
Si le paiement biométrique continue de se développer, plus besoin de moyen pour les transporter. Ainsi, la demande pour les portefeuilles ou porte-cartes pourrait diminuer.
Les magasins de maroquinerie devront s’adapter en diversifiant leur offre et en proposant des produits adaptés à un monde de plus en plus digitalisé.
Cette évolution pourrait donc devenir un défi pour les acteurs qui vendent ces accessoires.
Implication n°3 : attractivité du commerce physique
En garantissant des transactions sécurisées, le paiement biométrique donne un nouvel avantage au commerce physique. Le paiement en ligne devient plus compliqué à mettre en oeuvre que le paiement en magasin. Et puis, impossible de se faire voler ses codes de carte !
En anticipant et en s’adaptant à ces changements, les acteurs du retail peuvent non seulement répondre aux attentes des consommateurs modernes, mais aussi se positionner en leaders de l’innovation dans le secteur.
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